Termeni si conditii
Termeni și condiții – pavajspalat.ro
Acest document stabilește termenii și condițiile aplicabile comenzilor plasate pe site-ul pavajspalat.ro. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentele prevederi.
- Realizarea produselor
La pavajspalat.ro, anumite categorii de produse sunt realizate manual, multe dintre ele fiind confecționate artizanal, cu atenție deosebită la detalii și utilizând materiale de calitate.
Produsele standard sunt disponibile într-un timp de procesare redus.
Produsele personalizate sau realizate pe comandă, precum cuptoarele din cărămidă pe lemne sau alte construcții speciale, implică timpi de execuție mai mari, datorită procesului artizanal complex.
- Termene de livrare
Produsele standard sunt livrate în termen de aproximativ 15 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Produsele personalizate sau realizate artizanal pot necesita un termen de livrare de până la 90 de zile lucrătoare.
În caz de întârzieri neprevăzute, clientul va fi informat prompt prin e-mail sau telefon.
- Costurile de transport
Costurile de transport sunt suportate integral de către client.
Ne angajăm să expediem produsele în termenii stabiliți și conform legislației în vigoare.
Nu putem fi considerați responsabili pentru întârzierile sau daunele cauzate de firmele de curierat sau de alți factori externi.
- Anularea comenzilor
Comenzile pentru produse standard pot fi anulate fără penalități, dacă anularea este solicitată înainte de expedierea produsului.
Pentru produsele personalizate sau realizate artizanal, comenzile pot fi anulate doar în primele 48 de ore de la confirmarea comenzii. După această perioadă, suma achitată nu poate fi restituită, întrucât procesul de producție a început.
- Garanții și retururi
Toate produsele comercializate pe pavajspalat.ro beneficiază de garanție și drept de retur, conform legislației aplicabile (OUG 34/2014 și Legea 449/2003).
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu condiția să nu prezinte urme de uzură, montaj sau deteriorare.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră.
Solicitările de garanție sau retur se fac exclusiv prin contactarea noastră la admin@pavajspalat.ro, menționând numărul comenzii și motivul solicitării.
- Prețuri și taxe
Toate prețurile afișate pe pavajspalat.ro sunt finale și includ toate taxele aplicabile.
Costurile de transport se calculează separat și se comunică clientului înainte de confirmarea comenzii.
- Transparență și responsabilitate
Nu comercializăm produse din afara Uniunii Europene.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile sau informațiile afișate pe site, dar aceste modificări nu vor afecta comenzile deja confirmate.
- Protecția datelor
Datele personale furnizate de client sunt prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
- Contact
Pentru întrebări, sesizări sau solicitări privind comenzi, retururi sau garanții, ne puteți contacta la:
Email: admin@pavajspalat.ro
Telefon: (completează aici numărul de contact)
Această versiune acoperă cerințele legale de informare conform legislației române și europene pentru comerțul online, inclusiv:
OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
Legea 449/2003 privind garanțiile;
Regulamentul GDPR pentru date personale.